L’équipe voulait tout brancher en même temps : les incidents, les achats, les arrivées, les congés. Nous avons demandé lequel des quatre leur coûtait le plus de temps par semaine. Ils ont hésité, puis ont dit : les incidents, sans hésiter en fait.
Nous n’avons donc fait que les incidents. Trois semaines, un seul parcours, douze agences. Le reste est resté exactement comme avant, ce qui a permis de comparer.
Les trois autres sont arrivés ensuite, dessinés par les équipes elles-mêmes, parce qu’elles avaient vu à quoi ça ressemblait. C’est plus lent sur le papier. C’est beaucoup plus rapide en vrai, et surtout ça tient.
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