Le travail n’était pas bloqué dans les outils.
Il se perdait entre eux : une demande reçue sans contexte, une décision prise ailleurs, une réponse qui ne revenait jamais jusqu’au terrain.
L’entreprise
RELAY est né dans l’espace entre deux équipes.
Nous ne voulions pas créer un outil de plus. Nous voulions réparer le moment précis où une demande quitte une personne sans vraiment arriver chez l’autre.
Notre point de départ ↓
L’histoire
Trois années à observer les passages.
RELAY est une société de démonstration, créée pour montrer ce qu’un pack Sillon sait porter comme marque. Son récit, ses chiffres et son équipe sont des contenus d’exemple : remplacez-les par les vôtres.
Un parcours construit avec trois équipes.
Opérations, finance et terrain ont dessiné une route commune. Le premier prototype n’avait que quatre gestes : recevoir, aiguiller, décider, tracer.
Une infrastructure discrète pour le travail réel.
Nous construisons RELAY avec les équipes qui vivent ces passages chaque jour, en gardant le produit lisible, réversible et humain.
Ce que nous défendons
01
Moins d’outils. De meilleurs passages.
02
Le contexte appartient au travail.
03
Une décision doit pouvoir s’expliquer.
L’équipe
Celles et ceux qui tiennent le relais.
Produit, design, ingénierie et accompagnement travaillent dans la même boucle. Les personnes qui parlent aux clients participent aussi aux décisions produit.
Transforme les situations confuses en parcours que toute une équipe peut comprendre.
Construit une infrastructure sobre, explicable et conçue pour se connecter sans tout remplacer.
Veille à ce qu’une règle complexe reste simple pour la personne qui doit seulement agir.
Entre dans les équipes par un seul problème réel et mesure ce qui change sur le terrain.
14
personnes dans l’équipe
3
villes, une seule boucle produit
41
équipes accompagnées
2023
premier passage de relais