Douze dépôts organisaient leurs tournées avec des feuilles différentes. Le siège recevait l'information trop tard, les équipes ressaisissaient les mêmes incidents, et personne ne partageait exactement le même état de la journée.
Un seul écran pour voir ce qui demande une décision.
Nous avons remplacé la logique de reporting par une logique d'action. La page d'accueil ne montre pas tout : elle remonte uniquement les écarts, les retards et les décisions qui ne peuvent pas attendre.
Construire avec le terrain, chaque semaine.
Deux responsables de dépôt ont testé chaque version. Le vocabulaire, la hiérarchie et les raccourcis ont évolué à partir de leurs journées réelles, pas d'un cahier des charges figé.